De vanligaste problemen med reservdelshantering finns inom följande områden:

Utspridd information
Reservdelsinformationen är ofta ytterligare en publiceringskanal (förutom marknadsmaterial och teknikinformation) som ska produceras och underhållas. Informationen om produkterna och reservdelarna finns på flera ställen i olika versioner.

Stor informationsmängd
Produktsortimentet och produktvarianterna varierar ofta över tiden eftersom de utvecklas kontinuerligt. Livslängden på produkterna är oftast längre än tiden för omsättningen av produktsortimentet. Detta medför en omfattande flora av reservdelar och en stor informationsmängd som ska administreras och hållas aktuell.

Höga krav på servicegrad
Kunderna behöver ofta ett aktivt stöd för att hitta rätt reservdel till rätt variant av rätt produkt. Risken för att kunderna annars beställer fel reservdel är uppenbar.

Vid företag där man aktivt guidar sina kunder till rätt reservdel upplever man ofta att detta är ett tids- och resurskrävande arbete som ställer stora krav på kunskap och stöd. Ett fåtal reservdelar svarar i allmänhet för en stor del av den totala volymen.

Det finns en praktisk gräns för hur många kunder som kan hanteras parallellt och tillgänglig tid i form av öppettider är en begränsning. Kundernas önskemål att bli uppdaterade om statusen på sin reservdelsbeställning kräver också resurser.

Informationshantering om kritiska reservdelar är en mycket viktig tjänst som starkt påverkar hur kunderna upplever servicegraden och i förlängningen deras köplojalitet.