Teknisk dokumentation



Med ökade krav på tillgänglighet och effektivitet i användandet av komplexa produkter tillsammans med önskemål om användarvänlighet och lätt förståelse ökar behovet kraftigt när det gäller dokumentation kring installering, användning, service och underhåll samt reservdelar. Många företag ser dessutom eftermarknad som en potential för ökad lönsamhet och vill utveckla sitt tjänsteerbjudande inom området.

För att möta dessa krav är professionell och effektiv framtagning av målgruppsanpassad dokumentation nödvändig. Viktiga kriterier för effektiv dokumentation är också att den ska vara pedagogiskt presenterad och sökbar.

På Condesign har vi arbetat med teknisk dokumentation sedan starten 1984 och specialiserat oss på produktion av komplex produktinformation. I tätt samarbete med våra uppdragsgivares produktutveckling skapar vi effektiva flöden och minskar överlämningstider. Vi är specialister på innehållsframtagning, struktur och presentation av eftermarknadsmaterial. Vår flexibla affärsmodell ger dig möjlighet att antingen köpa tjänsten, där vårt team av experter arbetar i den programvara eller enligt den process du önskar, alternativt löser vi produktionen och levererar en färdig produkt. Vi kan också ha en eller flera av våra konsulter på plats hos dig i dina lokaler under en begränsad eller längre tid.

Exempel på dokumentation vi kan hjälpa dig med:

  • Installations- och monteringsanvisningar
  • Användaranvisningar
  • Snabbguider
  • Monteringsanvisningar
  • Produktionsanvisningar
  • Service-, underhålls- och reparationsanvisningar

Exempel på kundprojekt



Tydligare med textlös information

JELD-WEN levererar många dörrtyper, med varierande konstruktion och design, till i stort sett alla användningsområden. Montering av dörrarna görs av privatpersoner eller fackmän i branschen. Det fanns ett behov av en gemensam grafisk profil på monteringsanvisningarna och en tydlighet i instruktionerna.

Med hjälp av fotografering vid montering, muntlig genomgång och med utgångspunkt från JELD-WENs grafiska profil har vi tagit fram i stort sett textlösa monteringsanvisningar. Såväl slutkunder som yrkesmän uppskattar tydlighet i anvisningen och kan snabbt förstå budskapen genom en beskrivande illustration.

JELD-WEN har nu en gemensam profil på anvisningarna, reducerade översättningskostnader och ett tydligt, pedagogiskt material.
 
Kund: Swedoor, JELD-WEN Sverige AB


Effektiv eftermarknadsdokumentation

Under de senaste åren har kraven på försvarsindustrins leveranser av eftermarknadsmaterial till kunden inneburit en stor utmaning. Det gäller att med utökad informationsmängd bibehålla den höga kvaliteten och klara leveranskraven samtidigt som man måste kunna hantera den ökade produktkomplexiteten. Condesign har som mångårig leverantör till försvarsindustrin en dokumenterad leveransförmåga och den kompetens som krävs för att hantera hela ILS/LSA-processen. Dessa förutsättningar har skapat utmaningen att hantera kostnadsmassan och variationer i arbetsbelastningen. Det har inneburit ett krav på ökad effektivitet i genomförande och system-/verktygsutnyttjande.

Condesign har utvecklat ett nära samarbete med försvarsindustrin där vi delar med oss av våra erfarenheter och kunskaper när det gäller att utnyttja effektiva systemstöd. Vi avlastar kontinuerligt vid produktionstoppar, dels med resurser på plats hos kunden, men även via uppkoppling från våra kontor i landet.

Försvarsindustrin har idag skapat ett effektivare flöde genom bättre återanvändning av CAD i framtagning av eftermarknadsdokumentation. Effektiviteten per resurs har ökat genom ökade synergier mellan dokumenten och en effektivare användning av illustrationer. Detta tillsammans med minskad textproduktion har höjt den pedagogiska kvaliteten och minskat översättningskostnaderna samtidigt som möjligheter till återanvändning har ökat. Då det ställs större krav på effektivt utbildningsmaterial till tekniker och operatörer i samband med leverans har Condesign utvecklat processer för att återanvända den tekniska dokumentationen till Computer Based Training alt. traditionellt utbildningsmaterial.



Kund: Försvarsindustri


Produktionsavlastning och samarbetspartner

Under de senaste åren har Volvo Parts leveranser av eftermarknadsmaterial till koncernen inneburit krav på bibehållen kvalitet men produktion till lägre kostnader än tidigare. Samtidigt har volymerna av dokumentation ökat markant. Organisationen har stått inför utmaningen att hantera kostnadsmassan och variationer i arbetsbelastningen. Det har inneburit krav på ökad effektivitet i genomförandet och system-/verktygsutnyttjandet.

Condesign har utvecklat ett nära samarbete med organisationen där vi delar med oss av erfarenheter från andra branscher och nyttjande av exempelvis systemstöd. Vi avlastar kontinuerligt vid produktionstoppar, dels med resurser på plats hos Volvo Parts men även via uppkoppling från vårt kontor i Hisings Backa. Condesign hjälper även Volvo Parts att utveckla och effektivisera såväl arbetsprocesser och pedagogisk presentation som systemanvändande och virtuell metodanvändning.

Volvo Parts har idag skapat ett effektivare flöde genom bättre återanvändning av CAD i framtagning av eftermarknadsdokumentation. Effektiviteten per resurs har ökat genom ökade synergier mellan dokumenten. En effektivare användning av illustrationer tillsammans med minskad textproduktion har höjt den pedagogiska kvaliteten och minskat översättningskostnaderna samtidigt som möjlighet till återanvändning har ökat.
 
Kund: Volvo Parts AB

Kontakt         


Kontakta mig

Lennart Andreasson
Affärsområdeschef Kommunikation
+46(0)708-422392
lennart.andreasson@condesign.se


Möt oss på Linkedin Möt oss på Facebook
Copyright 2011 Condesign AB